سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم [اسم الشركة / Company name] ("الشركة") بحماية خصوصية مستخدمي خدمة سداد الرسوم الدراسية إلكترونيًا. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ومع من نشاركها وحقوقك بشأنها. باستخدامك الخدمة فإنك تقر بقراءة هذه السياسة.

تاريخ سريان هذه النسخة: [تاريخ السريان / Effective date].

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتنفيذ عملية السداد، وتشمل بحسب الحالة:

• بيانات تعريف الطالب: الاسم والرقم القومي أو الرقم الجامعي والكلية والقسم والفرقة الدراسية.
• بيانات المعاملة: قيمة المبلغ ورقم الطلب ورقم المعاملة المرجعي وحالة السداد وتاريخه ووقته.
• بيانات تقنية: عنوان الشبكة (IP) ووقت الموافقة على الشروط والأحكام وسجلات التشغيل اللازمة للأمان وكشف إساءة الاستخدام.
• بيانات التواصل التي يقدمها المستخدم عند طلب الدعم.

3. بيانات البطاقة المصرفية

تتم عملية إدخال بيانات بطاقة الدفع بالكامل على صفحة الدفع الآمنة التابعة لبنك QNB ومنصة Mastercard Payment Gateway Services (MPGS)، وليس على موقعنا.

لا نقوم بجمع أو تخزين أو تسجيل رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق (CVV/CVC) أو الرقم السري. وقد نحتفظ فقط بمعلومات غير حساسة تعرضها لنا بوابة الدفع مثل نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام وحالة التحقق من الهوية (3-D Secure) ونتيجة المعاملة.

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:

• تنفيذ عملية السداد وتأكيدها وإصدار الإيصال.
• ربط حالة السداد بالجامعة أو الجهة التعليمية المعنية.
• منع الاحتيال ومراجعة المعاملات المشتبه بها وحماية المستخدمين.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء ومعالجة الشكاوى.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية.

5. مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات اللازمة لإتمام الخدمة فقط مع:

• الجامعة أو الجهة التعليمية التي تُسدد لها الرسوم.
• مزود خدمة الدفع (بنك QNB ومنصة MPGS) لتنفيذ المعاملة والتحقق منها.
• مزودي الخدمات التقنية الذين يعملون نيابةً عنا وفق التزامات سرية مناسبة.
• الجهات الرسمية عندما يتطلب القانون ذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المعاملات والسجلات المرتبطة بها للمدة اللازمة لأغراض المحاسبة والمراجعة وتسوية النزاعات والامتثال القانوني، وهي حاليًا: [مدة الاحتفاظ / Retention period]. وبعد انتهاء المدة يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.

7. أمن البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، منها الاتصال المشفّر (HTTPS) وتقييد الوصول إلى البيانات على المصرح لهم وسجلات التدقيق والتحقق من نتيجة كل معاملة مباشرةً مع بوابة الدفع قبل اعتمادها. ولا يوجد نظام آمن بالكامل، ونلتزم بمعالجة أي حادث أمني بالسرعة الواجبة.

8. حقوقك

يحق لك، وفقًا للقانون المعمول به، طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو طلب حذفها أو تقييد معالجتها متى كان ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع التزاماتنا القانونية والمحاسبية، كما يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لتشغيل الجلسة والحماية الأمنية للموقع، ولا نستخدمها لأغراض الإعلان أو التتبع التسويقي.

10. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان. يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر موافقة على النسخة المحدّثة.

11. التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك:

• [اسم الشركة / Company name]
• البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني / Contact email]
• الهاتف: [الهاتف / Contact phone]
• العنوان: [العنوان / Address]